Chính Sách Đổi Trả
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc khác với mô tả khi đặt hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn và bao bì như ban đầu.
Thời gian áp dụng:
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả:
Bước 1: Liên hệ với Tolsen qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Tolsen sau khi được chấp nhận đổi trả.
Bước 3: Tolsen sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu đáp ứng đủ điều kiện, Tolsen sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của khách hàng.
Chi phí đổi trả:
Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sai mẫu mã, Tolsen sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển phát sinh.
Phương thức hoàn tiền:
Tolsen sẽ hoàn tiền thông qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ Tolsen để được hỗ trợ nhanh chóng!
